Les membres de Promarca soutiennent activement les objectifs SDG (Sustainable Development Goals) et l’agenda du Conseil f\u00e9d\u00e9ral. Les membres contribuent \u00e9galement \u00e0 l’information des consommatrices et des consommateurs suisses et soutiennent les mesures en faveur de la diversit\u00e9. Une fois par an, Promarca r\u00e9alise en collaboration avec l’institut d’\u00e9tudes de march\u00e9 Ipsos une enqu\u00eate sur la durabilit\u00e9 aupr\u00e8s de ses 103 membres. Pour la troisi\u00e8me fois, les r\u00e9sultats de l’enqu\u00eate aupr\u00e8s des consommateurs sont \u00e9galement disponibles. Martin Fenb\u00f6ck, Senior Client Director & Regional Division Leader d’Ipsos, partage avec nous les principales conclusions de l’analyse.<\/p>\n
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La population suisse voit la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019agir de mani\u00e8re durable et de lutter contre le changement climatique. Y a-t-il des diff\u00e9rences en fonction de l\u2019\u00e2ge\u00a0? \u00a0<\/strong><\/p>\n Dans de nombreux domaines, l\u2019\u00e2ge en soi n\u2019est pas le facteur d\u00e9cisif. Dans tous les groupes d\u2019\u00e2ge, certains segments de la population prennent des mesures pour lutter contre le changement climatique et exigent que les entreprises et les pouvoirs publics fassent de m\u00eame, tandis que d\u2019autres ont une attitude diff\u00e9rente \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n Dans le m\u00eame temps, on observe des diff\u00e9rences entre les groupes d\u2019\u00e2ge sur certains th\u00e8mes\u00a0: par exemple, les jeunes recherchent plus souvent des informations sur les mesures qu\u2019ils peuvent prendre chaque jour pour lutter contre le changement climatique. Il existe donc un besoin accru d\u2019information.<\/p>\n <\/p>\n Dans quelle mesure les entreprises sont-elles sollicit\u00e9es vis-\u00e0-vis des particuliers\u00a0? <\/strong><\/p>\n En principe, une \u00e9volution positive en mati\u00e8re de lutte contre le changement climatique n\u00e9cessite la participation de tous les secteurs\u00a0:\u00a0administration publique, entreprises et individus (particuliers).<\/p>\n Les entreprises doivent agir ici \u00e0 plusieurs niveaux. D\u2019une part, dans le domaine visible pour les consommatrices et consommateurs suisses, comme c\u2019est le cas pour l\u2019introduction de produits plus durables et la communication (p.\u00a0ex. par la publicit\u00e9 mais aussi sur l\u2019emballage des produits). D\u2019autre part, dans des domaines que les consommatrices et consommateurs ont du mal \u00e0 \u00e9valuer de l\u2019ext\u00e9rieur, comme le choix des bons fournisseurs et mati\u00e8res premi\u00e8res ou une cha\u00eene logistique durable.<\/p>\n <\/p>\n L\u2019appel \u00e0 prendre des mesures d\u00e8s maintenant est plus faible que l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Quels sont les autres th\u00e8mes qui occupent actuellement le devant de la sc\u00e8ne pour la population suisse\u00a0?<\/strong><\/p>\n De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les consommatrices et consommateurs suisses continuent d\u2019exiger que les entreprises, mais aussi le Conseil f\u00e9d\u00e9ral, contribuent \u00e0 la lutte contre le changement climatique. Certaines parties de la population s\u2019opposent pour diff\u00e9rentes raisons \u00e0 une action (plus rapide). Ainsi, d\u2019autres \u00e9tudes mentionnent par exemple l\u2019environnement \u00e9conomique actuel (inflation, hausse des co\u00fbts de l\u2019\u00e9nergie, etc.).<\/p>\n <\/p>\n Pourquoi la population suisse remet-elle en question le moment actuel pour prendre des mesures contre le changement climatique\u00a0?<\/strong><\/p>\n Il convient ici de diff\u00e9rencier\u00a0: une assez grande partie de la population souhaite que l\u2019on agisse maintenant, tandis qu\u2019un nombre plus petit de Suissesses et Suisses est d\u2019avis que ce n\u2019est pas le bon moment pour investir dans des mesures de lutte contre le changement climatique. Outre les obstacles (globaux) susmentionn\u00e9s, une partie de la population sous-estime par ailleurs les co\u00fbts induits par le changement climatique par rapport aux investissements n\u00e9cessaires.<\/p>\n <\/p>\n Les entreprises devraient-elles faire de la publicit\u00e9\u00a0\/\u00a0communiquer leurs activit\u00e9s en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable, ou cela ne semble-t-il pas cr\u00e9dible\u00a0? (Autrement dit, existe-t-il un bon exemple de messages combin\u00e9s portant \u00e0 la fois sur la marque et sur le d\u00e9veloppement durable\u00a0?)<\/strong><\/p>\n Lorsque des mesures actives sont prises par les entreprises pour concevoir des produits plus durables et\/ou pour permettre aux consommatrices et consommateurs de mener une vie plus durable, cela peut et devrait tout \u00e0 fait \u00eatre communiqu\u00e9 activement. Il est important de relier les messages portant sur la marque et le d\u00e9veloppement durable, et de rester cr\u00e9dible.<\/p>\n Les promesses exag\u00e9r\u00e9es des marques en mati\u00e8re de durabilit\u00e9 sont per\u00e7ues comme peu cr\u00e9dibles et ont un effet n\u00e9gatif. Les petits pas et succ\u00e8s d\u2019un produit ou d\u2019un service plus durable li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de la marque par les consommatrices et consommateurs conduisent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n <\/p>\n Le th\u00e8me du d\u00e9veloppement durable est sur toutes les l\u00e8vres et la sensibilisation semble grande. N\u00e9anmoins, les membres de Promarca constatent que les consommatrices et consommateurs d\u00e9cident diff\u00e9remment dans les magasins (\u00ab\u00a0say-do gap\u00a0\u00bb). Quelles peuvent en \u00eatre les raisons\u00a0? Comment lutter contre cela\u00a0?<\/strong><\/p>\n Sur la base des exp\u00e9riences d\u2019Ipsos issues de diff\u00e9rentes \u00e9tudes et de la recherche fondamentale, on constate qu\u2019une innovation ax\u00e9e sur le d\u00e9veloppement durable peut susciter une r\u00e9action positive de la part des consommatrices et consommateurs. Les concepts circonscrits avec des mots-cl\u00e9s sp\u00e9cifiques en lien avec la durabilit\u00e9 obtiennent g\u00e9n\u00e9ralement de bons r\u00e9sultats en termes de pertinence, de diff\u00e9renciation et d\u2019intention des consommatrices et consommateurs d\u2019essayer le produit. Ainsi, si tous les produits sont identiques ou similaires dans tous les domaines, c\u2019est celui qui offre de la durabilit\u00e9 qui est choisi. Mais il est important de souligner que la durabilit\u00e9 est souvent un co-avantage parmi d\u2019autres facteurs.<\/p>\n Pour certains produits, il est \u00e9galement important d\u2019examiner s\u2019il s\u2019agit vraiment d\u2019un \u00e9cart \u00ab\u00a0say-do\u00a0\u00bb, ou plut\u00f4t d\u2019un \u00e9cart \u00ab\u00a0believe-true\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire s\u2019il existe une lacune d\u2019information chez les consommatrices et consommateurs qui les emp\u00eache d\u2019acheter le produit en magasin, ou plut\u00f4t si la marque n\u2019a pas r\u00e9ussi \u00e0 communiquer de mani\u00e8re suffisamment cr\u00e9dible l\u2019utilit\u00e9 du produit pour une plus grande durabilit\u00e9.<\/p>\n Sous PDF, vous trouverez un r\u00e9sum\u00e9 des r\u00e9sultats.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les membres de Promarca soutiennent activement les objectifs SDG (Sustainable Development Goals) et l’agenda du Conseil f\u00e9d\u00e9ral. 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