Ein allgemeines Rezept für den Erfolg im digitalen Zeitalter gibt es nicht. Nur wenn sich positive Erfahrungen der Konsumenten über Jahrzehnte und über alle Kanäle bestätigen und dadurch die Identität der Marke verankert wird, darf von der Wettbewerbskraft der Marke gesprochen werden. Das ist das langfristige Kapital, das nach wie vor hart erarbeitet werden muss.

 

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